Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

La consegna di mobili e articoli per la casa acquistati tramite il nostro sito web è disponibile in tutta Italia.

Il nostro negozio prepara gli ordini destinati ai clienti con indirizzo di consegna in Italia.

2. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli articoli consegnati in Italia.

Non vengono addebitate spese di spedizione per gli ordini effettuati sul nostro sito web.

3. Tempi di elaborazione e termine di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 4 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

Gli ordini ricevuti entro le ore 16:10 vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 16:10 vengono avviati alla lavorazione a partire dal giorno lavorativo successivo.

In caso di festività pubbliche, la lavorazione degli ordini inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

4. Metodo di spedizione e tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti tramite Spedizione standard, con corrieri incaricati del trasporto di mobili e articoli per la casa.

Dopo la spedizione, la consegna è prevista generalmente entro 6-12 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base a diversi fattori logistici, tra cui:

  • Dimensioni del pacco.

  • Peso del prodotto.

  • Accessibilità dell’indirizzo indicato dal cliente.

  • Organizzazione del percorso del corriere.

  • Condizioni del traffico durante il trasporto in Italia.

5. Imposte e importo totale

I prezzi pubblicati sul nostro sito web comprendono le imposte applicabili e gli elementi che concorrono alla determinazione del prezzo finale.

Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare:

  • Prezzo del prodotto.

  • Condizioni di consegna.

  • Importo totale da pagare.

L’importo visualizzato nella fase finale dell’acquisto rappresenta il totale da corrispondere per completare l’ordine.

6. Tracciamento della spedizione

Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un’e-mail con le informazioni necessarie per controllare lo stato della spedizione.

Il cliente può consultare gli aggiornamenti sulla consegna tramite il servizio di tracciamento fornito.

In caso di difficoltà nel monitoraggio della spedizione o nella ricezione del pacco, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

7. Gestione della consegna

Il nostro negozio organizza la spedizione degli articoli entro i tempi di elaborazione indicati.

La consegna si considera completata quando il pacco viene ricevuto dal cliente o da una persona autorizzata a riceverlo.

In caso di smarrimento del pacco, danni visibili alla merce o ritardi significativi durante il trasporto:

  • Il cliente deve contattarci tempestivamente.

  • Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere incaricato.

  • Dopo aver completato le verifiche, comunicheremo al cliente le possibili soluzioni.

Se la consegna non può essere completata a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente oppure di ripetuti tentativi di consegna non riusciti:

  • Potrebbero essere richiesti costi aggiuntivi per una nuova spedizione.

  • L’importo richiesto corrisponderà al costo effettivo della nuova spedizione, comunicato al cliente prima di procedere.

8. Servizio clienti

Per domande sulla spedizione o sul tracciamento della consegna, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: server@dalenoliving.com

Telefono: +81 (802) 756 53 26

Indirizzo: 2-1-1 HIGASHIKOIGAKUBO, DUO FIELDS FONTE COURT 805, KOKUBUNJI-SHI, TOKYO-TO 180-0012, GIAPPONE

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:10 alle 16:10.

Area di consegna: Italia.